衝撃的なことば対策

ミスの報告、深刻な相談、驚く事実…突然の予期せぬ言葉を聞いた時、

”カッ！”となって顔が赤くなったり、

眉間にしわが寄ったり、目を見開いたり、

瞬間の反応は抑えられないですよね。

そんな時にお勧めの言葉

「言い難いことを言ってくれて、ありがとう」

「直ぐに報告に来てくれて、ありがとう」

ゆっくり、しっかり、ひと言いう。

その時間が、自分の気持ちを落ち着かせて、相手の話しを聴くモードに頭のスイッチを切り替えてくれます。

相手も、あなたが見せた瞬間の表情にこだわらずに話しやすくなるでしょう。

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